loader
contact@maritronix.in +91 900 482 1236
我们的支持服务

全面的技术支持

在您最需要的时候提供专家帮助,无论您的船只在哪里运营

24/7 全天候服务台

提供多语言技术人员的集成和船上系统的持续支持

  • 始终可用的支持团队
  • 集成故障排除
  • 系统配置协助
  • 优先升级路径

远程诊断

通过安全的船舶连接实现实时故障解决

  • 实时系统监控
  • 远程故障排除
  • 软件补丁和更新
  • 数据驱动的故障分析

原厂备件

集成系统的原装替换组件

  • 认证的 OEM 标准
  • 全球物流网络
  • 关键零件库存
  • 兼容性验证

服务水平协议

为船厂和船队定制的支持合同

  • 保证响应时间
  • 专属客户经理
  • 预防性维护
  • 性能报告

现场支持

全球海洋技术人员网络,可提供现场协助

  • 全球服务地点
  • 认证的现场工程师
  • 干船坞支持团队
  • 系统调试

船员培训

为船舶操作员和工程师提供技术指导

  • 系统熟悉
  • 故障排除研讨会
  • 维护最佳实践
  • 定制培训材料
我们的支持流程

快速解决工作流程

1

问题报告

24/7支持请求渠道,包括电话、电子邮件和网络门户

2

初步诊断

我们的帮助台工程师在15分钟内对关键问题进行技术分析

3

解决方案路径

根据需要提供即时远程支持或派遣现场技术人员

4

跟进

解决后评审和预防性建议

Service Level Agreements

服务水平协议

为海事运营量身定制的支持合同:

响应时间保证

对关键系统的合同承诺为15分钟

全球覆盖

全球服务地点和技术人员网络

性能指标

每月报告解决时间和系统可用性